Neem contact op via telefoonnummer 0787501735 of kijk op www.4com.nl.

Dit is afhankelijk van het verbruik. Voor een analyse kunt u contact opnemen met 4COM en geven wij u een advies op maat.

Jazeker, u bent vrij om een toestel erbij te kiezen. Een abonnement zonder toestel noem je sim-only. Bij de combinatie met een toestel heeft u een hoger maandbedrag. In sommige gevallen  betaald u ook een eenmalig bedrag bij ontvangst van het toestel. U kunt er ook voor kiezen het toestel in zijn geheel eenmalig te betalen.

Uw mobiele nummer krijgt u op de dag van activatie per mail toegezonden.

Het abonnement wordt actief zodra wij het contract van u ondertekend retour hebben ontvangen. Nieuwe klanten sturen een kopie legitimatie en een kopie bankpas mee. Bedrijfsaansluitingen doen daar een uitreksel KvK bij. De datum van activatie staat op uw contract. Wilt u dit wijzigen? Neem dan contact op met 4COM.

Jazeker, let er wel op dat dit alleen kan wanneer uw abonnement contractvrij is of binnen 4 maanden contractvrij wordt.

Nee, die gegevens zijn niet openbaar. U kunt de afloopdatum zelf opvragen bij uw huidige provider.

Nee, 4COM gaat uw mobiele nummer opzeggen bij uw huidige provider en een verzoek indienen voor nummerbehoud.

Nee, abonnementen opzeggen zonder het nummer mee te nemen kunnen en mogen we niet. U zult dat zelf moeten doen.

Zodra wij uw contract retour hebben ontvangen zullen wij de aanvraag indienen bij uw huidige provider. U krijgt van ons een bevestiging per email zodra wij de overstapdatum hebben ontvangen.

Nee, ook als u in het buitenland bent moet de overstap vlekkeloos verlopen.

Jazeker, dit kan door middel van een contractovername formulier. Deze kunt u opvragen door een mail te sturen aan contractbeheer@4com.nl.

U vindt deze einddatum op uw contract of kunt u opvragen bij 4COM door te mailen naar contractbeheer@4com.nl.

Uw verlenging kunt u alleen schriftelijk bij ons indienen. Dit kan per brief of per email. Of in te loggen op uw account bij www.4com.nl

U kunt uw verbruik op elke factuur terugzien. Om een goed beeld te krijgen van uw verbruik adviseren wij u dit op een aantal facturen te bekijken. Als u daar advies over wil neem dan contact op met 4COM.

Een opzegging is alleen schriftelijk of per email bij ons in te dienen.

Houd rekening met de looptijd van uw contract. Het abonnement kan opgezegd worden per einddatum van het contract. U heeft altijd 1 maand opzegtermijn. Als u later opzegt dan 1 maand voor het verstrijken van uw contract, dan geldt de opzegtermijn.

Nee, u heeft een contract met een looptijd. U kunt per einddatum van het contract opzeggen.

Ja, als u op onderstaande link klikt kunt u de voorwaarden inzien

               ALGEMENE VOORWAARDEN

Wanneer u wilt bellen met uw huidige telefoon en de nieuwe simkaart van 4COM is het van belang dat het toestel simlockvrij is. Dit kunt u testen door een andere simkaart erin te doen van 4COM of een andere provider dan de simkaart die er nu inzit.

Als u geen sms-berichten kunt versturen, kan dit verschillende oorzaken hebben. Vaak zijn de instellingen in het toestel niet juist. Neem voor de juiste instellingen contact op met 4COM.

Als u niet kunt e-mailen met uw mobiel, kan dit verschillende oorzaken hebben. Vaak klopt het wachtwoord van het e-mailaccount niet of zijn andere instellingen in het toestel niet juist. Als u de gegevens van het e-mailaccount juist hebt ingevoerd en het werkt nog niet, neem dan contact op met 4COM.

De dataroaming optie op uw toestel staat niet aan. Als u er niet uit komt met de handleiding om deze optie aan te zetten, neem dan contact op met 4COM.

Voor Samsung, HTC, LG, Sony:

U gaat naar: Instellingen -> Draadloos en netwerken / meer instellingen -> Mobiele netwerken -> dataroaming aanvinken.

Voor een iPhone met IOS7:         Instellingen -> Mobiele netwerken -> Dataroaming aanzetten.

Voor een iPhone met IOS6:         Instellingen -> Algemeen -> Mobiele netwerken -> Dataroaming aanzetten.

Waarschijnlijk is de overdracht van het buitenlandse netwerk naar het Nederlandse netwerk niet helemaal correct gegaan. Schakel uw toestel 5 minuten uit en doe het apparaat dan weer aan. Hiermee maakt u een nieuwe aanmelding op het Nederlandse netwerk.

U bevindt zich op een plek waar wel 3G dekking is maar waar de 3G band mogelijk overbelast is. Om uw gesprekken toch te kunnen voeren zonder dat het iedere keer wegvalt, kunt u uw toestel omzetten 2G/GPRS.

Er is een roamingblokkade actief op het kaartje wat u gebruikt. Neem contact op met 4COM.

U kunt uw toestel/modem/router een aanmelding laten maken op een andere netwerk operator. Andere operators hebben op die plek waarschijnlijk betere dekking.  U bent in het buitenland dus u bent toch aan het roamen, het maakt dan ook niet uit op welk netwerk u dat doet. Dit kost u niets extra.

U hebt IOS7 nodig, deze kunt u via wifi of m.b.v. Itunes binnen halen. Ook is 4G zeker op dit moment nog niet landelijk dekkend. Vooral de grote steden (Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht) hebben wel dekking.

Gebruik altijd voor het wisselen de volgende procedure: Apparaat uit, simkaart wisselen, apparaat weer aan.

Bel 12330 voor uitschakelen en bel 12331 voor inschakelen.

Bel 1233, hier is ook uw welkomsboodschap in te spreken.

Allereerst de oude grote simkaart met het formaat van een bankpasje. Deze worden bijna niet meer gebruikt. Dan heb je de minisimkaart, die kan je uit de grote simkaart uitdrukken. Nog een stapje kleiner is de microsim. En sinds kort hebben we nog een kleinere dat is de nanosimkaart. Het is mogelijk de simkaarten kleiner te knippen. Daar zit wel het risico in dat hij niet goed functioneert. Wij geven er de voorkeur aan meteen de juiste maat te leveren. U kunt een kleinere sim ook met een adapter groter maken.

Met een DUO simkaart heeft u twee exact dezelfde simkaarten op hetzelfde nummer. U kunt maar een van de twee kaarten tegelijk gebruiken. Schakel de ene kaart pas in als de andere kaart uit staat.

Met een MULTI simkaart heeft u een extra simkaart waar u alleen mee op internet kan. Deze is gekoppeld aan een andere simkaart. Het verbruik van deze kaarten is opgeteld gelijk aan de bundel van het abonnement.

Datasharing houdt is dat de bundel verdeeld word over de simkaart die in het toestel zit en de multisimkaart. Het maakt niet uit hoeveel u van de bundel op welke kaart gebruikt. Het verbruik van de simkaarten bij elkaar opgeteld is maximaal gelijk aan de bundel van uw abonnement.

Er zijn 4 formaten simkaarten in omloop. Van groot naar klein; de grootste heeft het formaat van een creditcard, Er zijn bijna geen toestellen meer die daarmee werken. Dan krijg je de minisim, de microsim en de nanosim. Sinds een aantal maanden leveren we de simkaarten waar u al deze formaten kunt uitdrukken. Onderstaand een lijst van toestellen met het bijbehorende simkaartformaat.

Binnen Europa zijn dit: Servië, Montenegro en Kosovo. Data kost binnen deze landen € 7,50 per Mb.

Exact dezelfde landen als hierboven genoemd in de tabel.

In alle landen buiten Europa behalve de uitzonderingslanden. Dat zijn: “uitzonderingslanden”: Angola, Benin, Bermuda Caribbean, Tsjaad, Cook Eilanden, Cuba, Djibouti, Oost Timor, Ethiopië, Falkland eilanden, Gambia, Groenland, Iran, Kosovo, Libanon, Maledieven, Mauritanië, Namibië, Nepal, Nieuw Macedonië, Sao Tome En Principe, Seychellen, Tadzjikistan, Tunesië, Turkmenistan, Zimbabwe, Boot & Vliegdiensten

Deze vindt u hier, of kunt u opvragen bij 4COM.

Deze vindt u op de website www.4com.nl of kunt u opvragen bij 4COM door een e-mail te sturen naar contractbeheer@4com.nl

Dat kost u niets extra. U ontvangt de rekeningen maandelijks rond de 20^e op het door u opgegeven e-mailadres. U ontvangt dan ook kosteloos uw specificatie.

U betaalt het abonnement vooruit en de gesprekskosten achteraf. Op de factuur staat de verbruiksperiode vermeld. Bij Vodafone loopt de facturatie maand gelijk met de kalendermaand. Er zijn providers waar dit anders is. Informeer hiervoor bij 4COM.

De periode waarover wordt aangerekend kan meer of minder dan een hele maand zijn. De periode waarover het abonnement wordt berekend staat altijd vermeld in de 2 kolommen voor het abonnementsbedrag.

Ja, dat kan op mijn.4com.nl. U kunt inloggegevens opvragen bij de support afdeling van 4COM.

Zeker, wij gaan de functionaliteit van my4COM verder uitbreiden. Wij houden u via onze nieuwsbrief op de hoogte.

Gebruik in de EU op basis van fair use policy.
Schrijffouten en wetswijzigingen voorbehouden.

Hieronder treft u per soort abonnement de specifieke mogelijkheden/voorwaarden

Vodafone RED Pro:
Deze abonnementen blijven ongewijzigd, uw volledige bundel is te gebruiken in Europa.

Vodafone consumenten red met EU-Optie:
Deze abonnementen blijven ongewijzigd, uw volledige bundel is te gebruiken in Europa gedurende de lopende contractperiode.

Vodafone consumenten red / smart / start zonder EU optie:
Vanaf 15-06-2017 zijn de volgende voorwaarden van toepassing in de EU:
Als in 4 maanden 50% van uw verbruik of tijd meer in de EU is dan in Nederland heeft Vodafone het recht een toeslag in rekening te brengen. Voor meer informatie zie /veel-gestelde-vragen/roaming-voorwaarden-vodafone-nl/

Shiptel VF NL abonnementen:
Gebruik buiten NL in de EU wordt gelijk aan uw nationale tarief inclusief uw databundel.
Let op onderling gratis bellen en sms’en alleen van toepassing in Nederland (onnet).

RED Essential / business / Super:
Uw Nederlandse bundel kunt u per 15-06-2017 gebruiken in de EU.

Vodafone NL
Vodafone nationaal en de Nationaal + EU bundel:
Uw Nederlandse bundel kunt u per 15-06-2017 gebruiken in de EU.

T-Mobile

Unlimited:
Deze abonnementen blijven ongewijzigd: 10 GB te gebruiken in de EU.
Abonnementen met 2,5 GB of 10 GB en optionele EU bundel:
Uw Nederlandse bundel kunt u per 15-06-2017 gebruiken in de EU.
Onbeperkt FUP:
Per 15-06-2017 kunt u 10 GB internet gebruiken in de EU.

Let op: Bij T-Mobile valt Zwitserland niet binnen de EU.

Tele 2

Nationaal 24 GB: 
Per 15-06-2017 kunt u 6 GB internet gebruiken in de EU.

Vodafone Duitsland

Alle bundels:
Uw Duitse bundels kunt u per 15-06-2017 gebruiken in de EU.